Os bots convertéronse nunha das grandes esperanzas no que a atención ao cliente e servizos refírese. O desenvolvemento da intelixencia artificial está a facer que cada vez sexan máis as opcións que se poden aplicar aos bots e moito máis eficiente o desenvolvemento dos mesmos. Cada vez serán máis sofisticados e cada vez están a entrar xa en máis terreos da vida cotiá dos consumidores. De feito, os usos que se lle están dando son cada vez máis e máis variados, o que axuda a que os usuarios se vaian familiarizando cada vez máis con eles e sentan cada vez máis cómodos co seu uso. Por exemplo, entre os últimos usos que se lle deron aos bots, está o de servir como guía para adoptar a unha mascota.

Enlace orixinal: El futuro de la atención al cliente pasa por los bots, si se comprende bien para qué valen